よくある質問（FAQ）

KBOUTIQUEヘルプセンターへようこそ！世界中のコミュニティから寄せられたよくある質問をまとめましたので、安心してお買い物をお楽しみください。お探しの商品が見つからない場合は、ソウルのチームがいつでもお手伝いいたします。

1. 配送と配達

• Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?

  • A: 在庫のある商品のほとんどは、合井本店から2～4営業日以内に発送されます。海外への配送は、お客様のお住まいの地域と選択された配送方法（エクスプレスまたはスタンダード）によって異なりますが、通常7～21営業日かかります。

• Q: 関税や税金を支払う必要がありますか?

  • A: はい。輸入関税、税金、通関手数料はすべて購入者の負担となります。ご注文前に、お住まいの地域の税関ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

• Q: 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

  • A: 荷物が発送されるとすぐに、ご登録いただいたメールアドレスに追跡番号をお送りします。配送状況は、[注文追跡] ページまたは世界中の追跡サイトでご確認いただけます。

2. 注文と支払い

• Q: 注文をキャンセルまたは変更できますか?

  • A: ご注文後12時間以内であれば、キャンセルまたは変更をリクエストいただけます。ただし、国際輸送の準備が開始した時点では、変更ができない場合がございます。

• Q: どのような支払い方法が利用可能ですか?

  • A: PayPal、主要クレジットカード (Visa、Mastercard、AMEX)、Shopify Payments など、幅広い安全なグローバル決済オプションをサポートしています。

3. 製品の真正性

• Q: アルバムやフォトカードはすべてオフィシャルですか?

  • A: 100% はい！本物であることは私たちの最優先事項です。KBOUTIQUEの商品はすべて公式ライセンスを取得しており、韓国の正規代理店から直接仕入れています。ファンメイド商品や非公式商品は一切取り扱っておりません。

• Q: 希少品や絶版品を仕入れていますか?

  • A: はい！廃盤アルバムや限定予約特典フォトカードなど、K-POPのレアな掘り出し物を専門に取り扱っています。[レア＆サイン入り]セクションで、特別な掘り出し物を見つけてください。

4. 返品と損害賠償

• Q: 不良品や不足品が届いた場合はどうすればいいですか?

  • A: 商品到着後7日以内にinfo@kboutique.coまでご連絡ください。

  • ⚠️ 重要：破損または欠品の部品に関する請求を処理するには、開封の様子を連続して撮影した未編集の動画の提出が必須です。動画には、元の密封状態から荷物を開封する様子が映っている必要があります。動画がない場合は、補償はいたしかねます。

• Q: 気が変わった場合の返品は受け付けますか?

  • A: K-POP 商品はコレクター商品のため、商品発送後はお客様のご都合による返品や交換は原則としてお受けできません。

まだ質問がありますか?

弊社の専任サポートチームがお客様をサポ​​ートいたします!

• 📧メールアドレス: info@kboutique.co